Refusionspolitik
Retur- og Refusionspolitik
Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb hos Burkarl Design. Nedenfor finder du vores retningslinjer for retur og refusion i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
Kort fortalt
- Du har 14 dages fortrydelsesret fra du modtager din ordre
- Skriv til os, hvis du vil fortryde – send ikke bare varen retur uden besked
- Du betaler selv returfragten (medmindre varen er defekt eller forkert)
- Hvis en pakke returneres uden aftale, opbevarer vi varen og venter på at høre fra dig
- Hører vi ikke noget, opbevarer vi varen i op til 3 måneder
- Personligt tilpassede varer kan desværre ikke returneres
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du tydeligt meddele os, at du ønsker at fortryde købet, fx via e-mail til kontakt@burkarldesign.com
Det er ikke tilstrækkeligt blot at returnere varen uden forudgående besked.
Returnering
Når fortrydelsen er meddelt, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter.
Inden returnering bedes du kontakte os, så vi kan guide dig gennem processen.
Returneringsadresse:
Klokkedoj 2
6800 Varde
Danmark
Varens stand ved returnering
Varen skal returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.
Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Uanmeldte returpakker og manglende svar
Returpakker modtaget uden forudgående fortrydelsesmeddelelse betragtes ikke som korrekt udnyttelse af fortrydelsesretten.
Hvis vi modtager en returpakke uden forudgående kontakt, vil varen blive opbevaret, indtil vi modtager kundens instruktion.
Såfremt vi ikke hører fra kunden inden for rimelig tid (op til 3 måneder), forbeholder vi os retten til at bortskaffe varen.
Pakker, der ikke afhentes og returneres til os, betragtes ligeledes ikke som en gyldig fortrydelse.
Refusion
Når vi har modtaget varen retur og fortrydelsen er korrekt meddelt, behandler vi refusionen inden for 7 arbejdsdage.
Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode.
Returfragt refunderes ikke, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
Specialfremstillede og personligt tilpassede varer
Varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har et tydeligt personligt præg (fx navn, specialmål eller specialdesign), er undtaget fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven §18, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
Da mange af vores produkter 3D-printes ved ordre, kan der forekomme mindre variationer og overfladeujævnheder, som er en naturlig del af fremstillingsprocessen.
Defekte eller forkerte varer
Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt med en beskrivelse og gerne billeder.
Vi sørger for ombytning eller fuld refusion uden ekstra omkostninger.
Kontakt
Har du spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, er du altid velkommen til at kontakte os: